Sekreterler ve Yönetici Asistanları için İngilizce

Sekreterler ve Yönetici Asistanları için İngilizce eğitimi, sekreterler ve yönetici sekreterlerinin genel İngilizcesi yanı sıra İngilizce yazma yeteneğini, telefon kullanımı, email, randevu ve toplantı organizasyon yeteneği, misafirleri karşılama gibi bir sekreterin günlük işlerinde İngilizceyi akıcı ve etkili kullanabilmesini hedeflemektedir. Aşağıda belirtilen konular Sekreterler ve Yönetici Asistanlar için İngilizce eğitiminin temel konuları olacaktır:

Gelen telefonların aktarımı
Yoğun telefon trafiğini yürütme
Mesaj alma ve iletme
Meşgül hatları yönetme; arayan kişileri hatta bekletme vb.
Bilgileri doğru alma & iletme 
Gelen misafirlerle doğru şekilde karşılama ve ilgilenme, örneğin;
Ziyaretçi karşılama, etrafı gezdirme ve belirli konularda bilgilendirme
Gelen ziyaretçilerin istek ve taleplerini uygun ve nazik bir şekilde belirleme
Gelen ziyaretçilerle uygun bir şekilde sohbet etme
Zor müşterileri idare etme 
Yazılı iletişimi düzgün ve doğru bir şekilde yönetme, örneğin;
Randevuları onaylama
Evrak ve dökümanları düzenleme
Not tutma

Genellikle sekreterler veya yönetici asistanları müşteriler ile ilgilenmek ve sosyalleşmek durumunda kaldıklarında, konuşulan konular daha geniş bir alana yayılabilmektedir. Kursumuz bu geniş konu başlıklarını da içermektedir. Örneğin;

Güncel konular
Sosyal, politik ve çevre konuları
Eğitim ve öğretim
Reklamcılık ve Medya
Teknoloji ve toplum